Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 14 de julio de 2026.
Al utilizar el sitio, usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones que a continuación se establecen.
Primera. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder o utilizar el sitio web de Molecular Labs® (en adelante, "el SITIO"), usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor absténgase de usar el SITIO.
Segunda. Propiedad Industrial
Molecular Labs® es la única titular de todas las marcas, logotipos —ya sean marcas nominativas, innominadas o mixtas— y demás signos distintivos que se encuentran en el SITIO, los cuales están registrados y protegidos ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Se prohíbe cualquier uso de estas marcas sin el permiso previo y expreso de Molecular Labs®.
Tercera. Derechos de Autor
El contenido y código fuente del SITIO están protegidos por las leyes de derechos de autor. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar o distribuir el contenido o código fuente sin el consentimiento explícito de Molecular Labs®.
Cuarta. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realice una revisión significativa, se notificará a los usuarios a través del SITIO con anticipación razonable, de modo que puedan determinar si aceptan o no las nuevas condiciones. Las modificaciones no aplicarán de forma retroactiva a pedidos ya realizados, los cuales se regirán por los Términos vigentes al momento de la compra.
Quinta. Uso del SITIO
El usuario se compromete a utilizar el SITIO de una manera que cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, sin infringir los derechos de terceros ni restringir el uso del SITIO por parte de otros.
Sexta. Limitación de Responsabilidad
Molecular Labs® no será responsable por daños indirectos, incidentales o especiales resultantes del uso o la incapacidad para usar el SITIO, en los términos permitidos por la legislación aplicable. Nada en esta cláusula limita las responsabilidades que la Ley Federal de Protección al Consumidor impone de manera irrenunciable.
Séptima. Restricciones sobre el Uso del SITIO
7.1 Prohibiciones generales
Queda prohibido para el usuario, directa o indirectamente, la publicación, distribución o explotación comercial del SITIO, incluidos sus contenidos y su código fuente.
7.2 Detalle de restricciones
El usuario se abstendrá de:
- Distribuir, descargar, exhibir, publicar, transmitir, reproducir, modificar, transferir o comercializar los contenidos del SITIO, incluidos código fuente, logotipos, iconos, nombres y características de productos.
- Alterar, modificar, borrar o interferir con la apariencia, el texto o el funcionamiento general del SITIO.
7.3 Consecuencias
Cualquier incumplimiento de estas prohibiciones, o cualquier acción que perjudique los intereses comerciales o la reputación de Molecular Labs®, será considerada una violación a estos Términos y será perseguida conforme a la normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Octava. Terminación del Servicio por Conducta Abusiva o Fraudulenta
Molecular Labs® se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio, cancelar cuentas, anular pedidos en proceso o restringir ventas futuras a cualquier usuario que, con base en elementos objetivos, incurra en:
- Violación directa o indirecta de los presentes Términos.
- Comportamiento abusivo, amenazante, difamatorio o fraudulento dirigido al personal de atención al cliente o a representantes de Molecular Labs®.
- Abuso de las políticas de devolución y reembolso, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: la devolución de productos vaciados, extraídos o manipulados; la presentación de información de uso incongruente con el contenido del producto devuelto; y los patrones recurrentes de compra y devolución.
- Explotación de errores tecnológicos, lagunas del sistema o vulnerabilidades para obtener productos, beneficios o descuentos no intencionados.
En caso de cancelación de un pedido bajo esta cláusula cuando el pago ya hubiese sido procesado, se emitirá el reembolso correspondiente al medio de pago original. Se notificará al usuario que no se procesarán futuras órdenes asociadas a su cuenta, domicilio o instrumentos de pago. Estas medidas se aplican únicamente ante evidencia objetiva de conducta abusiva o fraudulenta y no restringen los derechos irrenunciables del consumidor.
Novena. Tratamiento de Datos Personales
Molecular Labs® cuenta con un Aviso de Privacidad en plena conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, disponible en el SITIO. Al utilizar el SITIO y, en su caso, al completar los formularios de experiencia o solicitud de garantía, el usuario manifiesta su consentimiento informado respecto de dicho Aviso.
Décima. Garantías, Devoluciones y Reembolsos
Las condiciones de garantía, devolución y reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Garantías, disponible en el SITIO, la cual forma parte integral de estos Términos. Dicha política describe, entre otros, las garantías aplicables, las condiciones de elegibilidad, el procedimiento de envío al almacén logístico y su posterior análisis en laboratorio, así como los tiempos de resolución. Al solicitar una devolución, el usuario acepta dicho procedimiento.
Décima Primera. Licencia Limitada de Uso
Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el SITIO con fines exclusivamente personales y no comerciales. Queda prohibido el uso comercial, la distribución, modificación o reproducción de la información del SITIO. El incumplimiento dará lugar a la terminación del acceso y podrá ser motivo de acción legal conforme a las leyes aplicables.
Décima Segunda. Legislación y Jurisdicción Aplicables
Cualquier asunto legal relacionado con el acceso o uso del SITIO se regirá por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, el usuario y Molecular Labs® se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
Décima Tercera. Vigencia y Terminación
La prestación de servicios a través del SITIO se ofrece por tiempo indefinido. Molecular Labs® se reserva el derecho de suspender o interrumpir el acceso al SITIO en cualquier momento, sin que ello afecte las obligaciones ya generadas frente a pedidos en curso.
Décima Cuarta. Contacto
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a hola@molecular-labs.com.